AOHi Care（製品保証規定）
AOHiのプロダクトを手にした瞬間から、あなたは私たちのクリエイティブな旅のパートナーです。
私たちは、自社工場による徹底した品質管理と最新のGaN技術に絶対の自信を持っています。万が一の際にも「未来の充電体験」を止めないための、最高峰のサポートを約束します。
■ 保証期間：18ヶ月の長期サポート
AOHi公式チャネル（Amazon、楽天市場、指定委託販売店）で購入された製品には、ご購入日から18ヶ月間の製品保証が付帯します。
■ 保証内容：「新品交換」
私たちは、修理を待つ時間を「クリエイティブな損失」だと考えています。
- 保証期間内に、取扱説明書に準じた正常な使用状態で故障・不具合が発生した場合は、原則として新品の同一製品（または同等品）と無償交換させていただきます。
- 交換品の発送にかかる送料は、すべて弊社が負担いたします。
■ 保証対象となるケース
- 製造上の欠陥による動作不良
- 通常使用の範囲内での通電不良
- GaN+テクノロジーに関連するスペック未達（出力不足等）
■ 保証対象外となるケース（ご注意ください）
AOHiのパフォーマンスを維持するため、以下の場合は保証の対象外となります。
- 非正規ルートでの購入： 中古品、オークション、転売品、並行輸入品（公式ルート以外）。
- 不適切な取り扱い： 落下、水没、改造、分解、または指定外の電圧での使用。
- 外的要因： 火災、地震、雷などの天災による故障。
- 摩耗： 使用に伴う外装のキズや汚れなど、動作に影響のない範囲。
■ サポートの受け方：3ステップで完了
- コンタクト： サポートメールアドレス、または各モールのメッセージ機能からご連絡ください。
- 証明： 「注文番号」と「不具合状況がわかる写真または動画」をご提示ください。
- 発送： 弊社にて確認後、迅速に交換品を手配いたします。
■ AOHiからの約束
私たちは、単に「壊れたものを直す」だけでなく、あなたのデスクセットアップやモバイルライフを支える「良き相棒」であり続けたいと考えています。
プロダクトの不具合だけでなく、「もっとこうしてほしい」というフィードバックも、ぜひサポートチームへお寄せください。その声が、次のFUTURE（未来）を創ります。