保証について
ご注文日から18ヶ月の間、ご使用いただいている製品に説明書通りに動作しない等、不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を当社が本サービス対象となる不具合であると確認した後、同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応を承ります。
1. 保証の適用範囲
1-1. 対象製品
- 購入した製品本体
- 上記1.の付属品（消耗品を除く）
1-2. 対象外
- 消耗品
- 取扱説明書、保証書
1-3. 対象地域
- 日本国内で購入し、日本国内で使用する予定もしくは使用された製品
- 日本国内で購入し、日本国外で使用する予定もしくは使用された製品（この場合、配送は日本国内の住所に限る）
2. 保証の提供期間
- 本保証の提供期間は例外とされるものを除き、ご購入日から18ヶ月間となります。
- 一部の製品では本項に定める標準の保証期間とは異なります。詳しくは各製品ページをご覧ください。
- 予約注文に限り、対象製品の保証提供期間をお客様宛発送日から起算いたします。
3. 保証の請求方法
- 本保証の適用を請求される場合、必ず、上記の各保証期間内にメール、お電話で当社のカスタマーサポートにお問い合わせください。
- 本保証の提供を請求されるにあたり、対象機器とご購入証明をご提出してください。当社が定めたご購入証明をご提出いただけない場合、本保証の対象と致しかねます。（ご購入証明…保証書および購入レシート、それに準ずる電子情報）
4. 保証の適用除外
保証期間内であっても、下記のいずれかの場合は本保証対象外となります。
- 各製品における保証期間終了後の適用をされる場合
- ご購入証明のご提出がない場合
- ご購入証明が書類の場合、ご購入店舗、対象機器のご購入年月日、機種名もしくはモデル名、その他必要事項が記載されていない場合
- 取扱説明書に記載の使用方法から逸脱した使用上の誤りや不適切な取り扱いによる不具合
- 改造、非正規修理、他社製品に起因した故障による不具合
- 製品パッケージの損傷
- 製品到着後の輸送、製品移動時の落下、衝撃、水没等によって生じた故障および損傷
- 盗難、紛失、詐欺・横領および第三者の加害行為による損害
- 対象製品の現物確認ができない場合
- 対象製品の自然の消耗、磨滅、さび、かび、腐敗、変質、汚損、変色等、および機能に影響のない外観上のキズ、汚れ、ならびに症状に再現性のない不良の場合
- ご購入の製品配送時の対象製品以外に生じた損害全て
- 経年劣化による破損、故障
5. 保証適用時の注意
- 在庫切れ、販売終了等、当社の都合で同一製品との交換、又は修理内容等当社にて適切と判断する対応ができない場合、同等品の後継品に交換させていただく等、当社が合理的と判断する対応となる場合があります。
- 本保証をお受けいただく場合、対象製品を着払いにて当社に発送いただきます。当社カスタマーサポートにて本保証の適用を確認した後、2週間以内に対象製品を発送して頂きますよう、ご協力をお願いします。
- 本サービス履行のため対象機器をお預かりしている間、貸出機器類の提供等を行っておりません。
- 当社からお送りする交換品の送料は当社が負担致します。ただし、配送業者、配達時間の指定につきましては基本的に応じかねますのであらかじめご了承ください。
7. 当社に発送された製品に関して
- 本サービスのために返送された対象製品の所有権は、修理対応の場合を除き、全て当社に帰属します。
- 当社が対象製品を回収する前に、お客様により対象製品に取り付けられた装飾品等の類を対象製品から取り外してください。なお、装飾品等の類を同梱された状態で、お客様が対象製品を当社にお引渡しされた場合、当社は、修理の過程でお客様付属品に生じうる汚損、破損、紛失、その他一切の損害につき責任を負いかねます。
8. 製品使用不能に伴う損害に関して
お客様が対象製品を使用できなかったことによりお客様に生じる損失、利益またはその機会の喪失、当社の予見の有無に関わらず特別の事情から生じた損害、二次損害、事故補償、当社製品以外への損傷、お客様の業務に対する損害もしくは損失、その他の特別損害、拡大損害及び二次的損害に対する補償の全てを一切いたしません。
9. 本規約の変更について
本規約は、当社によって事前の予告なく改定される場合があります。この場合、本サービスのご利用条件は、変更後の最新の本規約によるものとしますので、必ず最新の内容をご確認ください。
本規約の変更には、本保証サービスの保証期間の短縮、対象製品の制限又は除外、本保証サービスの内容の変更、制限又は撤廃等を含むものとします。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、ホームページに表示した時点から効力を生じるものとします。